นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ FORMATEK (“เรา” หรือ “ของเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณติดต่อเราผ่าน WhatsApp, Facebook Messenger, LINE เว็บไซต์ โทรศัพท์ หรืออีเมล เราเป็นโรงงานเฟอร์นิเจอร์สั่งทำและแปรรูปแผ่นเฟอร์นิเจอร์ด้วยเครื่อง CNC ตั้งอยู่ในพัทยา จังหวัดชลบุรี ประเทศไทย
1. ผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ
FORMATEK เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่อธิบายในนโยบายนี้ ติดต่อเราได้ที่ formatekth@gmail.com
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณส่งข้อความหรือขอใบเสนอราคา เราอาจได้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์และชื่อที่แสดงในโปรไฟล์แอปส่งข้อความของคุณ;
- เนื้อหาข้อความ รวมถึงข้อความ รูปภาพ เอกสาร ข้อความเสียง ขนาด หรือแบบที่คุณส่งมา;
- รายละเอียดโครงการ เช่น ที่อยู่หรือสถานที่ งบประมาณ วัสดุ และกำหนดเวลา;
- วันเวลาของข้อความและข้อมูลทางเทคนิคพื้นฐานที่แพลตฟอร์มส่งข้อความจัดให้
เราไม่ขอหมายเลขบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่านผ่านการสนทนาในแอปส่งข้อความ
3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
- เพื่อตอบคำถามและจัดทำใบเสนอราคาหรือข้อเสนอ;
- เพื่อวางแผน ผลิต จัดส่ง และติดตั้งงาน รวมถึงให้บริการหลังการขาย;
- เพื่อเก็บประวัติการติดต่อให้ทีมงานสามารถสนทนาต่อได้อย่างต่อเนื่อง;
- เพื่อปกป้องธุรกิจ ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และปฏิบัติตามกฎหมาย
4. ความช่วยเหลืออัตโนมัติ
เราใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าและเครื่องมืออัตโนมัติ รวมถึงซอฟต์แวร์ที่สามารถเสนอหรือส่งคำตอบแรก เพื่อให้ตอบข้อความได้เร็วขึ้น ทีมงานของเราสามารถตรวจสอบการสนทนาและรับช่วงตอบได้ทุกเมื่อ เราไม่ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับคุณที่มีผลทางกฎหมายหรือมีผลสำคัญในลักษณะเดียวกัน
5. ฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) โดยอาศัยคำขอติดต่อของคุณ การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินและปกป้องธุรกิจ การปฏิบัติตามกฎหมาย และความยินยอมของคุณในกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความยินยอม
6. ผู้ที่เราเปิดเผยข้อมูลให้
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกับ:
- แพลตฟอร์มส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Meta Platforms, Facebook Messenger และ LINE ซึ่งส่งข้อความและประมวลผลข้อมูลตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง (ดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp);
- ผู้ให้บริการ ที่โฮสต์หรือสนับสนุนระบบของเรา รวมถึงซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า ระบบอัตโนมัติ และโครงสร้างพื้นฐานโฮสติ้ง ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น;
- หน่วยงานของรัฐหรือที่ปรึกษา เมื่อกฎหมายกำหนดหรือเพื่อปกป้องสิทธิทางกฎหมายของเรา
7. การจัดเก็บ ระยะเวลา และการส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลนานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้ รวมถึงดำเนินงานให้เสร็จ ให้การรับประกันและการสนับสนุน และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและบัญชี หลังจากนั้นเราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าวเราจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูล
8. ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการควบคุมสิทธิการเข้าถึงของทีมงานและระบบที่มีการรักษาความปลอดภัย ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด
9. สิทธิของคุณ
ภายใต้ PDPA คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดหรือคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ขอให้ส่งข้อมูลให้คุณ หรือถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หากต้องการใช้สิทธิใด โปรดติดต่อ formatekth@gmail.com
10. วิธีขอให้ลบข้อมูลของคุณ
หากต้องการให้ลบข้อมูล โปรดส่งอีเมลไปที่ formatekth@gmail.com โดยใช้หัวข้อ “Data deletion request” พร้อมหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชีแอปส่งข้อความที่ใช้ติดต่อเรา เราจะยืนยันตัวตน ลบข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ และตอบกลับโดยเร็ว ไม่เกิน 30 วัน
11. เด็ก
บริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่และธุรกิจ เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยรู้เท่าทัน
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ด้านบนของหน้าแสดงวันที่เปลี่ยนแปลงล่าสุด
13. ติดต่อ
FORMATEK พัทยา ชลบุรี ประเทศไทย
อีเมล: formatekth@gmail.com
เว็บไซต์: formatekth.com
14. แบบฟอร์มเว็บไซต์ โฮสติ้ง และการวิเคราะห์
แบบฟอร์มติดต่อทั่วไปและแบบฟอร์มสอบถามรายละเอียดจะเปิดข้อความร่างใน WhatsApp หรือ LINE คุณเป็นผู้กดส่งข้อความเอง แบบฟอร์มสั่งงานในเครื่องมือออกแบบครัว ตู้ และสั่งตัดจะส่งคำขอไปยังระบบเซิร์ฟเวอร์ของเรา ข้อมูลอาจรวมชื่อ โทรศัพท์ อีเมล LINE ID บริษัท ที่อยู่หน้างานหรือรายละเอียดโครงการ หมายเหตุ และการตั้งค่าคำสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับแบบฟอร์มที่คุณกรอก เว็บไซต์และข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์โฮสต์บนโครงสร้างพื้นฐานของ Cloudflare ข้อมูลทางเทคนิคของคำขอยังใช้เพื่อป้องกันการใช้แบบฟอร์มในทางที่ผิด
เว็บไซต์ใช้ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์การดูหน้าและการใช้งาน บริการนี้อาจประมวลผลข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ กิจกรรมบนเว็บไซต์ และตัวระบุคุกกี้ ช่องชื่อ โทรศัพท์ อีเมล และข้อความไม่ได้รวมอยู่ในเหตุการณ์การวิเคราะห์ที่ส่งโดยโค้ดเว็บไซต์ของเรา ดู วิธีที่ Google Analytics จัดการข้อมูล และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google คุณจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ และ Google มี เครื่องมือปิดการเก็บข้อมูลของ Google Analytics